春節前后，山西銀行陽泉分行開展豐富多彩的2023年新春系列活動，在“山銀驛站”開展“暖冬行動”，為客戶送上新春祝福。
溫情相約
“焙”感幸福
為進一步提升客戶服務體驗，做好VIP客戶增值服務，該行營業部攜手八馬茶葉茶社開展了“溫情相約‘焙’感幸?！笨蛻舸鹬x活動。
活動中，營業部工作人員帶領客戶來到茶文化專區品茶，由受過茶文化專業培訓的工作人員為客戶沖泡溫暖的冬日熱茶。之后，工作人員將客戶引導到特色活動專區，由“八馬茶葉”的烘焙師介紹糕點的烘焙方式等知識，并現場指導制作。大家熱情高漲，紛紛動手參與。在等待點心烤制期間，工作人員為客戶分享金融知識，介紹山西銀行存款活動、貴金屬產品等。通過介紹，大家對山西銀行貴金屬產品表現出強烈興趣，有的現場下單購買貴金屬，有的表達了購買意向，還有的客戶預約存款。
便民服務送到家
社區就能換新鈔
“快過年了，新年新錢有新意，圖個好彩頭。到社區就能兌換新錢，省了去銀行的時間。山西銀行服務真貼心?！币晃辉谏鐓^換到新錢的客戶說。
“歲末年初換新錢，熱熱鬧鬧迎新年?！睘榧哟箝_門紅客戶儲備量，給客戶帶來實實在在的金融服務，南莊路支行擴大網點服務半徑，將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實際工作中，通過“走出去，迎進來”模式，雙管齊下。一方面，與窯坡社區共建聯建開展“迎新春、進社區、換新鈔”新幣兌換活動，走出去上門滿足網格客群在辭舊迎新之時對新鈔的需求。另一方面，在行內全面開辟綠色通道，為客戶提供新幣兌換服務，配齊各種面額的新錢，通過電話通知、上門服務等方式，為群眾在團圓的春節中增添新意，送去祝福。在客戶兌換新幣時，南莊路支行還組織零售經理開展一對一服務，積極宣傳“紅六月”二階段專項活動，將生肖金鈔等貴金屬產品穿插講解?；顒右詠?，已有19位意向客戶辦理定期儲蓄存款，金額達188萬元，并銷售貴金屬“前兔似錦”5套、“護身兔”3套。
弘揚山銀文化
“剪”出幸福生活
南大西街支行開展“新年納福，期盼團圓”主題剪紙活動，與客戶共迎新春，為群眾送去山西銀行的節日祝福。
活動中，南大西街支行工作人員講解了剪紙的文化內涵及基本手法，手把手指導大家剪紙，與客戶一同感受傳統文化的奇妙。大家互相交流心得，展示成果，拍照留念，其樂融融。此外，工作人員還為客戶普及了關愛老年人、防范電信詐騙等金融知識，理財經理為客戶介紹了山西銀行的存款、理財、貸款、貴金屬等金融產品，對新推出的2023年賀歲紀念幣、熊貓銀幣等貴金屬進行了重點介紹，現場辦理存款35萬元，開卡3張，售出熊貓銀幣3枚。
山銀驛站送溫暖
關愛戶外勞動者
大連街支行開展戶外愛心驛站慰問活動，向辛勤工作在大連街的20名戶外勞動者贈送愛心禮品，介紹了山銀驛站功能分區，并歡迎他們到山銀驛站喝水休息。戶外勞動者對山銀驛站提供的各種服務設施贊不絕口。
為全面提升網點服務水平，豐富網點社會服務功能，更好地服務大眾、回饋社會，依托山西銀行“愛心驛站”功能，大連街支行不斷優化網點功能布局，延伸服務，實現創新服務再升級。走進大廳，填單區、現金區、非現金區、客戶等候區、自助銀行服務區、志愿者服務點等功能分區清晰合理，服務功能更加齊全，在充分滿足客戶多樣化金融服務需求的基礎上，體現出了濃濃的人文關懷。愛心專座干凈整潔，冰箱、微波爐、便民雨傘、應急藥箱、報刊書籍等一應俱全，為環衛工人、快遞小哥、執勤交警等戶外勞動者提供了良好的休息場所。同時，大連街支行還常態化向戶外勞動者開展金融知識宣傳，介紹山西銀行各類金融產品，教他們如何辨別詐騙短信、詐騙鏈接，并結合具體案例深入講解，讓他們守住自己的錢袋子。
一聲聲溫暖的新春祝福，一次次貼心的業務服務；精心布置的活動會場，迎來送往的一言一行，都讓前來辦理業務的客戶倍感溫馨，感受到山西銀行陽泉分行盡心滿足客戶需求、時刻關注客戶體驗的服務成效。龍彩霞文/圖
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